Politique de confidentialité

Avis de confidentialité Veuillez prendre le temps de lire attentivement ce document car il contient des détails sur la base de laquelle nous traiterons (collecter, utiliser, partager, transférer) et conserverons vos informations. Si vous nous avez fourni des informations sur une autre personne, vous êtes réputé avoir obtenu son autorisation.

Si vous avez des questions ou si vous souhaitez obtenir de plus amples informations, vous pouvez envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante [email protected] ou écrire à notre service clientèle, EasiChat Limited, Beacon House, South Road, Weybridge, Surrey, KT13 9DZ.

Utilisation des informations

Nous traiterons à tout moment toutes les informations personnellement identifiables en stricte conformité avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD) avec effet au 25 mai 2018.

Bases légales

Collecte d'informations vous concernant
Lorsque nous recueillons des informations vous concernant, nous pouvons collecter des données à caractère personnel qui peuvent inclure diverses informations sur une personne (par exemple, son nom, son adresse de résidence, ses coordonnées de communication et de contact, et d'autres informations personnelles telles que sa date de naissance). Le cas échéant, nous pouvons également collecter des informations relatives à une personne, indirectement par référence à un identifiant (par exemple, une adresse IP, qui est un numéro unique identifiant votre ordinateur, votre portable ou un appareil portable similaire).

Lorsque cela est nécessaire et approprié, nous collectons également des informations personnelles plus sensibles (telles que des informations sur la santé d'une personne et d'autres informations sensibles similaires).

Contrôleur et responsable du traitement des données

Nous veillerons à ce que les données soient traitées de manière légale, équitable et ouverte et transparente et à ce que des mesures de sécurité appropriées soient mises en place contre le traitement non autorisé ou illégal ou contre la perte, la destruction ou l'endommagement accidentels, en utilisant des mesures techniques ou organisationnelles appropriées (telles que la restriction de l'accès à certains aspects de vos informations à des personnes clés au sein de notre organisation et la vérification périodique du niveau de sécurité que nous appliquons pour empêcher l'utilisation non autorisée, la perte accidentelle ou l'utilisation abusive de vos informations).

Les accords contractuels que nous avons mis en place avec nos fournisseurs (par exemple, notre fournisseur de logiciel de base de données clients, notre système de logiciel téléphonique, les systèmes de logiciel de script, et les fournisseurs similaires de services pour nous, y compris d'autres sociétés tierces qui utilisent nos services) sont régis par et seront réputés fonctionner strictement conformément aux termes de ces contrats. Il est important, de votre point de vue, que ces contrats définissent la manière dont les données seront traitées entre nous, y compris les circonstances dans lesquelles nous agissons en tant que sous-traitant ou responsable du traitement, comme l'exige le GDPR.

Lorsque nous agissons en tant que responsable du traitement de vos données, nous déterminons, dans certaines circonstances, les finalités et les moyens du traitement de vos données.

Utilisation d'informations vous concernant

Les données à caractère personnel, ou informations à caractère personnel, désignent toute information concernant une personne à partir de laquelle cette personne peut être identifiée. Cela n'inclut pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes).

Les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet dépendent des produits et services que vous utilisez et auxquels vous souscrivez.

Nous collecterons, conserverons et utiliserons les catégories suivantes d'informations personnelles vous concernant :

Données d'identité, y compris les coordonnées personnelles telles que le nom et le titre.

Les données de contact, y compris les adresses, les numéros de téléphone et les adresses électroniques personnelles.

Données financières, y compris les détails de votre compte bancaire, les informations relatives à votre carte de débit ou de crédit, les informations relatives à votre cote de crédit et d'autres informations bancaires.

Données de transaction, y compris votre historique de facturation, les produits et services que vous utilisez et tout autre élément relatif à votre compte.

Données de profil, y compris les informations que vous nous fournissez dans vos communications avec nous, les informations que vous nous fournissez lorsque vous participez à des tirages au sort ou à des concours, ou lorsque vous participez à des enquêtes.

Données de marketing et de communication, y compris vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et de la part de nos tiers, ainsi que vos préférences en matière de communication.

Partage des informations

Nous pouvons partager des informations, y compris des informations sensibles, vous concernant avec d'autres parties parce que cela est : a) nécessaire à l'exécution du contrat ; ou b) nécessaire au respect d'une obligation légale ; ou c) nécessaire à la protection de vos intérêts vitaux ; ou d) nécessaire à nos propres intérêts légitimes ou à ceux d'autres responsables du traitement ou de tiers ; et e) nécessaire à l'exécution d'une tâche d'intérêt public ou à l'exercice d'une autorité officielle (par exemple, un organisme de réglementation).

Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous informer si vos données personnelles changent au cours de votre relation avec nous.

Ce que nous ne ferons pas avec vos informations

À moins d'y être contraints par la loi ou pour des raisons similaires autres que celles décrites (voir le partage de vos informations), nous ne partagerons jamais des informations personnelles sans raison valable et sans nous assurer que les soins appropriés et les garanties nécessaires sont en place ; dans tous les autres cas, nous vous demanderons votre consentement pour partager ces informations et nous vous expliquerons les raisons de ce partage.

Durée de conservation des informations

Nous ne conserverons les informations relatives à une personne que le temps nécessaire à la fourniture de nos produits et services ou au respect d'une obligation légale ou réglementaire, y compris nos intérêts légitimes ou ceux d'un responsable du traitement.

Données sensibles

Dans l'exercice de nos fonctions de contrôleur des données et de responsable du traitement des données, nous collecterons des informations sensibles vous concernant, ainsi que d'autres parties liées, parce qu'elles sont :
a) nécessaires à l'exécution d'un contrat de services ou à la prise de mesures pour que vous puissiez conclure un tel contrat ; ou b) nécessaires au respect d'une obligation légale ; c) nécessaires à la protection de vos intérêts vitaux ; d) nécessaires à nos propres intérêts légitimes ou à ceux d'autres contrôleurs ou de tiers ; et e) nécessaires à l'exécution d'une tâche d'intérêt public ou à l'exercice d'une autorité officielle (par exemple, un organisme de réglementation).

Par données sensibles, nous entendons les informations relatives à la santé d'une personne, y compris ses conditions médicales.

Utilisation et stockage de vos informations à l'étranger

Nous ne transférerons, ne stockerons ni ne traiterons jamais sciemment des informations vous concernant ou concernant un individu en dehors de l'Espace économique européen (EEE). En tout état de cause, si nous sommes contraints de transférer vos informations en dehors de l'EEE, nous le ferons dans le respect des conditions de transfert énoncées dans le GDPR.

Utilisation de notre site web et des cookies

Il vous sera demandé d'accepter un cookie lorsque vous visiterez notre site web. Cela vous sera clairement expliqué et vous devrez généralement accepter le cookie pour bénéficier des services offerts par le site web.

Droits individuels

Les personnes disposent d'un certain nombre de droits relatifs aux informations que nous détenons. Ces droits comprennent notamment :
a) une copie des informations personnelles que nous détenons ; b) la rectification des informations inexactes ou incomplètes ; c) la demande de suppression ou de retrait des données personnelles ; d) la suppression du traitement des données personnelles ; e) l'objection à certaines utilisations des informations personnelles ; f) le retrait de l'autorisation précédemment accordée ; g) le droit à la portabilité des données ; h) le droit de déposer une plainte auprès du bureau du commissaire à l'information.

Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations ou faire une demande d'accès au sujet, vous pouvez envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante [email protected] ou écrire à notre service clientèle, EasiChat Limited, Beacon House, South Road, Weybridge, Surrey, KT13 9DZ.